Términos y condiciones

Bienvenido a Buhostore Marketplace Suramerica Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.buhostore.com y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. Recomendamos enormemente leer los siguientes términos y condiciones, de esa manera, nuestra relación es longeva y clara. Términos y Condiciones aplican en cada una de las compras que contrates con BUHO STORE (en adelante “BUHO STORE”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En BUHO STORE queremos que las cosas ocurran como debe ser, por lo tanto, las normas que aquí apliquen serán respaldadas por leyes chilenas y otros términos y condiciones aquí expresadas. BUHO STORE, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente, BUHO STORE adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

El sitio Web https://www.buhostore.com (en adelante “Sitio Web” o BUHO STORE) tiene como responsable legal a la empresa Buhostore.com Spa. Buhostore.com Spa. designa como representante legal a Doña ANDREA DE LAS MERCEDES ACUÑA SAN MARTÍN, domiciliada para estos efectos en Tenderini 85 Departamento 80 Comuna Santiago – Región Metropolitana. Para comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, BUHO STORE cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente: Callcenter 56 9 2243 4674 Whatsapp wa.me/56922434674 E-mail: victor@buhostore.com RRSS: https://www.instagram.com/buhostorecl/ – RRSS: buhostorecl – Inicio | Facebook Todas las vías de comunicación, están disponibles en días hábiles desde lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

BUHO STORE se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el comprador en el proceso de compra Se confirmaran los siguientes estados: Confirmación del pedido, Estatus del pedido, Información del envío y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes. Adicionalmente, BUHO STORE podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

La visita a este sitio no impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Productos y Servicios ofrecidos por BUHO STORE: Servicio “COTIZADOR“: BUHO STORE ofrece al cliente el servicio de LOGISTICA de productos de las tiendas online publicadas en nuestra sección “COTIZADOR” (https://buho.store/cotizador/). Al utilizar este servicio, el cliente entiende que BUHO STORE es, principalmente, un intermediario logístico entre los proveedores originales de las tiendas online publicadas. En todos los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, BUHO STORE se compromete al cumplimiento de las coberturas detalladas en la Ley del consumidor 19.496 y en nuestros propios “Términos y Condiciones” y “Políticas de Devolución” detalladas en este sitio. El tiempo de la LOGISTICA de productos, puede variar de acuerdo a la localización de origen del proveedor y será informado el plazo normalmente esta entre 15 y 25 días HABILES desde el momento de compra hasta el momento de la entrega – según se halla acordado. Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra y/o LOGISTICA. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de cinco días hábiles administrativos. Al momento de realizar la compra en el sitio BUHO STORE, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información. NO podemos importar productos del tipo: alimentos, productos químicos, medicamentos, armas, productos inflamables, perfumes, y sus derivados. DEVOLUCION DE DINERO Cuando se de el caso, se hará en la misma forma que fue recibida BUHO STORE no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características de los productos publicadas por el proveedor original. Limitándose a la importación y despacho del producto cotizado por el cliente, entregando la garantía de fábrica legal en Chile de 3 meses desde el momento de la entrega del producto. Es importante que el cliente considere que al momento de contratar el servicio de LOGISTICA en nuestra sección de COTIZADOR, los productos electrónicos trabajaran con el voltaje de electricidad del país de origen y no se considera la compra del transformador para la conversión y uso correcto en el país de destino. Es por esto, que el cliente antes de utilizar el producto debe considerar el voltaje permitido para uso adecuado del producto importado. En Chile el voltaje común es 220 V. La frecuencia es 50 Hz. Las clavijas y enchufes son del tipo C / L. Los productos dañados por el uso inadecuado del mismo quedan fuera de toda garantía. En BUHO STORE no comercializamos productos descargables, tales como, juegos, libros, música, series, etc. De acuerdo a lo indicado en la Ley 19.496 Art.3 BIS – letra b), BUHO STORE no se sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto.

En BUHO STORE deseamos tener el mejor servicio posible en cada paso de la venta, sin embargo, cuando entra un operador logístico como CHILEXPRESS Y/O STARKEN es necesario que UD comprenda que ellos son una empresa aparte y ellos pueden tener situaciones fuera del control de ellos mismos que retrasen los envíos, sin ser esta, responsabilidad nuestra, mas allá de hacer Gestión por sus compras ante ellos. Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles administrativos, y el horario de entrega va a depender de cada empresa de despacho desde las 09:00 a las 18:00 horas. BUHO STORE no interfiere en la ruta de los móviles o los horarios de atención de las sucursales o agencias propios de cada proveedor. Todos los courrier contratados, realizarán dos intentos de entrega en días hábiles y posteriormente será devuelto a nuestra bodega para la coordinación de un nuevo despacho.

En BUHO STORE es prioridad su satisfacción, por lo tanto explicamos el tema GARANTIA 7.1 Si el producto que compro no tuviera las características técnicas claramente informadas, 7.2 Llegó dañado o incompleto 7.3 Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su cambio por uno nuevo (en caso de existir disponibilidad al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. BUHO STORE se reserva el cumplimiento de la extensión de los plazos de garantía de fábrica si el proveedor original lo detalla en su publicación.

¿Qué es un producto refurbished? Un producto refurbished ha sido reacondicionado para la venta después de una devolución del producto. A veces alguien compra producto de Amazon o Ebay, abre la caja, decide que no quiere comprarlo y simplemente lo devuelve. Aunque el producto no haya sido usado todavía, el producto no se puede vender abierto ni menos venderse como producto nuevo. En este caso, las tiendas o proveedores lo venden a menos precio. En el caso de que algo no trabaje bien con el producto, el proveedor lo envía al fabricante para ser revisado por defectos. Cuando el fabricante arregla el producto y determina que el producto funciona normalmente, se vende como refurbished. En otros casos, los fabricantes remueven modelos más antiguos de algún producto de los estantes para remplazarlos por versiones más recientes. La versión anterior del producto se vende con un descuento y al producto también se le determina como “reacondicionado” (refurbished). Estos productos no cuentan con garantía ni con derecho a retracto de compra de acuerdo a lo que indica el Sernac.

BUHO STORE no se sostiene al derecho de retracto, por tanto, el cliente no podrá anular o retractar la compra de su pedido a todo evento, y solo podrá hacer valer la garantía legal si el producto tiene falla de fábrica en un plazo de 90 días desde la fecha de recepción del producto. Ley 19.496 Art.3 BIS – (letra b).

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto. b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos. El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de WebPay perteneciente a la empresa Transbank, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario. Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. c) Pago en efectivo. A través de depósito bancario en Banco Ripley o Servipag o bien, mediante transferencia bancaria.

En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que reembolsar el dinero de tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico. En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, el reembolso se realizará directamente a la misma tarjeta de crédito en el transcurso de los cinco días hábiles administrativos posteriores al envío de la notificación. En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques dentro de un plazo de cinco días hábiles administrativos desde el momento en que nos informes los datos para realizar la transferencia.